นโยบายความเป็นส่วนตัว
rl189

1. บทนิยามและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย rl189 ("เรา" / "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ("ท่าน" / "ผู้เล่น") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการเดิมพันออนไลน์บนแพลตฟอร์ม rl189

คำว่า "ข้อมูลส่วนบุคคล" ในที่นี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน

นโยบายฉบับนี้บังคับใช้กับการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม rl189 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นใด การที่ท่านใช้บริการของเราถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายฉบับนี้โดยสมบูรณ์

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

rl189 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

rl189 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลที่มีความอ่อนไหวสูง เช่น ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือทัศนคติทางการเมือง เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านหรือกฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บ

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนและสร้างบัญชี — ข้อมูลที่ท่านกรอกโดยตรงในขั้นตอนสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลธนาคาร
• การยืนยันตัวตน (KYC) — เอกสารยืนยันตัวตนที่ท่านส่งให้ rl189 เพื่อผ่านกระบวนการ Know Your Customer ก่อนการถอนเงิน
• การใช้งานแพลตฟอร์ม — ข้อมูลที่ระบบบันทึกโดยอัตโนมัติขณะที่ท่านใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น เวลาเข้าออก และพฤติกรรมการเดิมพัน
• การทำธุรกรรม — ข้อมูลการฝากและถอนเงิน รายการธุรกรรมผ่าน PromptPay, TrueMoney, K PLUS, SCB Easy และช่องทางอื่นๆ
• การติดต่อสื่อสาร — เนื้อหาการสนทนาผ่านระบบแชทสด อีเมล หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่ท่านใช้สื่อสารกับทีมบริการลูกค้า
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม — ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบนอุปกรณ์ของท่าน (ดูรายละเอียดในหมวด 6)

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

rl189 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

1. การให้บริการและจัดการบัญชี — เพื่อสร้าง ดูแล และจัดการบัญชีผู้ใช้ของท่านบนแพลตฟอร์ม rl189 รวมถึงการประมวลผลการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงิน
2. การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อปฏิบัติตามกระบวนการ KYC ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) และป้องกันการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
3. การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์การเล่นให้ตรงกับความต้องการของผู้เล่น
4. การสื่อสารและการบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชีหรือบริการของท่าน
5. การส่งข้อมูลการตลาด — เพื่อแจ้งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ โดยท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลนี้ได้ตลอดเวลา
6. การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
7. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อตรวจสอบและระบุพฤติกรรมการเล่นที่อาจเป็นปัญหา และนำเสนอเครื่องมือช่วยเหลือที่เหมาะสม

5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

rl189 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน — สถาบันการเงินและผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ กรุงไทย กรุงเทพ กรุงศรี และ TrueMoney
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องผ่านข้อตกลงรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานกฎหมายและกำกับดูแล — เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง — บริการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกงที่ช่วยปกป้องความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและผู้เล่นทุกคน

ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล rl189 จะดูแลให้การเปิดเผยนั้นจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์นั้นๆ เท่านั้น และผู้รับข้อมูลต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของ rl189

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

rl189 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงการออกแบบและฟังก์ชันการทำงาน
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา การตั้งค่าหน้าจอ และประวัติการเล่นเกมที่ผ่านมา

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของตนเองได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

rl189 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลหลังปิดบัญชี — เก็บต่อไปอีกอย่างน้อย 5 ปีเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามกฎหมายการเงินที่บังคับใช้
• บันทึกการสื่อสาร — เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร
• ข้อมูล KYC — เก็บตามที่กฎหมายต่อต้านการฟอกเงินกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา rl189 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร

8. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

rl189 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและองค์กรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
• ระบบควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ (Role-based Access Control)
• การตรวจสอบความปลอดภัยและทดสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูลอย่างเป็นระบบและการกู้คืนข้อมูลในกรณีฉุกเฉิน
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัว

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองดังต่อไปนี้

1. สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ rl189 เก็บไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงข้อมูลว่าเราใช้ข้อมูลนั้นอย่างไรบ้าง
2. สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ ท่านมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลนั้นให้ถูกต้องได้ทันที
3. สิทธิ์ในการลบข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป หรือท่านถอนความยินยอม โดยอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมายที่บังคับใช้
4. สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล — ท่านมีสิทธิ์ขอให้ rl189 จำกัดการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณี เช่น ในระหว่างที่มีการพิจารณาคำคัดค้านของท่าน
5. สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อส่งต่อให้ผู้ให้บริการรายอื่นได้
6. สิทธิ์ในการคัดค้าน — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์พฤติกรรมได้ตลอดเวลา
7. สิทธิ์ในการถอนความยินยอม — ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่กระทำไปก่อนการถอนความยินยอม

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ท่านสามารถติดต่อ rl189 ผ่านช่องทางที่ระบุในหมวด 12 ของนโยบายนี้ เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

rl189 ดำเนินงานในระดับนานาชาติ และข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน rl189 จะดูแลให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมและเพียงพอตามมาตรฐานสากล

มาตรการที่เราใช้ในการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ ได้แก่ การทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐานกับผู้รับข้อมูล การใช้บริการจากผู้ให้บริการที่ผ่านการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล และการตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ

11. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว

rl189 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการแก้ไขที่มีสาระสำคัญ rl189 จะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดเจนบนแพลตฟอร์ม โดยจะระบุวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับใหม่อย่างชัดเจน

การที่ท่านยังคงใช้บริการของ rl189 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านได้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับวิธีที่ rl189 ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: support@rl189.cam (กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลด้วยตนเอง ไม่สามารถคลิกได้)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม rl189 ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย รองรับผู้เล่นจากทั่วประเทศ ทั้งกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี และนครราชสีมา

rl189 จะดำเนินการตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับกรณีที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงสาเหตุและกรอบเวลาที่คาดการณ์ไว้